Преимущества использования системы локального позиционирования в супермаркетах

Высокий уровень конкуренции в сегменте розничных продаж требует постоянного усовершенствования бизнес-процессов организации. Только так можно увеличить рентабельность и стать лидером в своей области. Это возможно только при использовании современных технологий и последних разработок в сфере продаж и анализа поведения потребителей.

Пространство супермаркета и любого другого крупного магазина должно быть распланировано таким образом, чтобы покупатель не испытывал никаких затруднений и сложностей при совершении покупок. Но в тоже время все поведение покупателя должно быть нацелено на выполнение основной задачи магазина – увеличение продаж. Для решения данной проблемы существует, так называемое, «зонирование торговой площади». Благодаря этому возможно влиять на внимание покупателя, направлять его движением по определенному маршруту. 

В большинстве случаев выделяют следующие зоны:

• Входная зона
• Прикассовая зона
• Кассовая зона
• Зона основного потока

Зона основного потока тоже имеет свои разделения – горячие и холодные. В добавок ко всему существуют, так называемые, ассортиментные зоны. Более дорогая продукция находится в одной зоне, более дешевая в другой.

Таким образом, процесс формирования зонирования супермаркета и расположения в нем зон критически важен для извлечения максимальной прибыли из каждого имеющегося квадратного метра.

При использовании в супермаркете системы локального позиционирования RealTrac, она может быть интегрирована в двух вариантах – пассивном и активном по отношению к покупателю. В пассивном случае система просто отслеживает пути движения покупателя и время проведенное им в определенных зонах. На основании этих данных формируется статистика поведения покупателя и имеется возможность отслеживания эффективности внедрения изменений маркетингового плана – стали ли покупатели посещать определенные зоны больше, проводить больше времени в заданных зонах. 

Также данная информация позволит принять решения об эффективном размещении персонала. Более эффективным способом является размещение на тележках покупателя интерактивных дисплеев, которые позволяют покупателю выбрать товар, который он ищет, и система может привести его прямо к полке с товаром. Огромным преимуществом для продавца в данной ситуации будет являться то, что система может провести покупателя необходимым путем. Например, через «холодные зоны» и, так как RealTrac всегда будет знать точное расположение покупателя, то дисплей по мере движения будет показывать информацию заданную продавцом.

Какие вопросы позволит решить система RealTrac:

• Управление горячие и холодными зонами за счет направления движения покупателей
• Сбор статистики путей движения покупателей
• Отслеживание «бутылочных горлышек» и их предотвращение, возникающих при большом количестве покупателей
• Контроль выполнения сотрудниками своих регламентов (нахождение в определенном месте зала, раскладка товара и т.п.)
• Эффективность работы продавцов, мерчендайзеров, службы охраны и т.п.
• «Умное видеонаблюдение» - автоматическое отслеживание избранных покупателей для более детального исследования их поведения, создание «снимков» рабочего дня сотрудников и т.д.

Исходя из всего выше представленного, внедрение системы локального позиционирования поможет супермаркету получить серьезное конкурентное преимущество за счет более отлаженной работы персонала,  эффективного управления зонированием магазина и перемещением покупателей.