Использование RTLS систем в ритейле

На сегодняшний день, большинство ритейл компаний используют решения на пассивных RFID метках для оптимизации управления складом и складскими запасами. И это имеет смысл. В конце концов, ритейлеры занимаются продажей и, соответственно, оптимизация работы склада может решить множество проблем и предоставить компании серьезное конкурентное преимущество.

Несмотря на полученные улучшения с помощью RFID ритейл компаниям не стоит останавливаться на достигнутом, так как конкуренция очень высока и вполне возможно, что кто-то другой сделает еще один шаг к более эффективным продажам. И этим следующим шагом является внедрение систем локального позиционирования в реальном времени – RTLS. Какие вопросы может решить данная технология? Самые интересные направления, которых помогает RTLS решение в случае с ритейлом – управление собственностью и идентификация.

В ритейле под собственностью обычно рассматриваются специальные приспособления для хранения (полки, паллеты и т.п.) и оборудование (подъемники, передвижные вешалки для одежды и т.п.). они могут быть перемещены, повреждены или находиться не на своем месте. Так же как и иных направлениях бизнеса, иметь возможность отслеживать местоположение и быстро находить любую собственность, позволяет увеличить эффективность ее использования и снизить операционные издержки. В магазинах и торговых центрах RTLS система может ответить, например, на такие вопросы: «Где паллета, которая мне нужна?» или  «Сколько раз мобильная вешалка передвигалась в торговый зал и сколько времени она там находилась?». Существует еще очень большое количество вопросов, на которые сможет ответить система локального позиционирования в организации при правильном ее внедрении и использовании.

Управление идентификацией включает в себя данные о местонахождении персонала в определенный промежуток времени или в текущий момент. Многие ритейлеры используют RFID карты для идентификации персонала, времени его прихода и ухода. Но RFID карты имеют существенные ограничения исходя из природы используемой технологии. Если же в магазине будут использоваться не просто RFID тэги, а RTLS система, то становится возможным отследить кто осуществлял наполнение товаром торгового зала, кто и какое оборудование использовал. И, наконец, просто можно выдавать посетителям RTLS тэги. Посетитель всегда будет иметь возможность вызвать консультанта и задать интересующий вопрос оператору (если тэг поддерживает голосовую связь), а ритейлер всегда может отследить траектории передвижения посетителей для оптимальной выкладки товара или привлечения внимания к определенным зонам магазина или торгового центра.

Любая компания может получить конкурентное преимущество, предлагая что-либо, что не предлагает никто другой, либо делая это лучше всех. Сегодня практически нет компаний, не использующих RFID. Следующим шагом будет внедрение RTLS решений в ритейле для оптимизации деятельности.