Система управления потоком пациентов

Человек или машина, данный вопрос актуален с начала 19 века и по сегодняшний день. Если рассматривать вопрос со стороны организации и управления движением потока пациентов в учреждении здравоохранения, то тут машина имеет все преимущества.

При выборе системы такого уровня всегда необходимо понимать, как осуществляется документирование передвижений пациентов м связанных с этим записей.

Не все системы одинаковы. При использовании системы локального позиционирования в реальном времени (RTLS), пациент носит с собой устройство, которое автоматически фиксирует его перемещения по территории организации, нахождение в кабинетах, взаимодействие с персоналом и записывает все эти действия в реальном времени.

Другие системы, которые тоже могут называть себя «системами реального времени», просто отображает информацию из системы автоматизированного учета учреждения и никогда не смогут автоматически обновить данные о местоположении персонала или пациентов, пока данные не будут введены вручную или система сама не запросит данные для ввода. В таком случае персонал клиники самостоятельно вводит данные о местонахождении пациента при его перемещении из кабинета в кабинет. Можно ли считать такие системы, системами в реальном времени? Ответ: конечно же, нет!

Основная идея автоматизированной системы – оптимизация движения пациентов, загрузки врачей и использования оборудования, но когда данные в систему вводятся вручную всегда остаётся место ошибке ввода данных или задержки. Что сильно снижает преимущества использования и внедрения автоматизированной системы.

Если спросить сотрудников медицинского учреждения, то каждый скажет, что их работа – забота о пациентах, и все, что не имеет прямого отношения к данной функции, например ввод данных, является фактором снижающим эффективность и качество обслуживания. Как результат  работники часто забывают вносить данные или вносят их не вовремя, что приводит к несоответствию данных в системе и того, что происходило в организации на самом деле.

Также автоматизированные системы, обычно предоставляют только лишь малую часть, происходящего на самом деле, то есть, только те данные, которые были внесены в систему. А что происходит с персоналом, оборудованием и где они находятся, никому не известно. Также, не понятно реально ли находится пациент в своей палате или пошел прогуляться. Вдруг он почувствовал себя плохо и потерял сознание? Конечно все эти вещи можно проверять и контролировать вручную, но тогда размер штата организации должен быть намного больше и все равно не исключён человеческий фактор. Представьте насколько низка эффективность работы, если приходиться по всей больнице или поликлинике искать пациента, а если их сотни?

С помощью RTLS системы все данные собираются воедино и представляются в одном (или нескольких) отчете, где в реальном времени видно все происходящее в учреждении – где и сколько пациентов, находиться ли врач на своем месте, выполняет ли персонал свои регламенты, местонахождение оборудования. Также система выводит автоматические уведомления в случае входа персонала или пациентов в запретные зоны, выносе оборудования за разрешенную зону его использования, падения и потери сознания пациентами и т.д. И все это не требует ни секунды рабочего времени имеющегося персонала.

Что может  предложить такая система кроме контроля в реальном времени? Так как все события автоматически отслеживаются, то система локального позиционирования позволяет анализировать данные за определённый промежуток: среднее время приема, длина очереди к специалисту, автоматический учет рабочего времени персонала, нарушение внутренних распорядков (долгие обеды или перекуры, нахождение не на своем рабочем месте и т.п.).

В данном приложении система RealTrac обеспечивает персонал внутренней связью, с возможностью записи всех переговоров и выходом на внешних провайдеров, неважно проводной или беспроводной связи. Также анкерные точки выполняют роль датчиков окружающей среды и могут измерять множество параметров начиная от температуры и влажности, до наличия в воздухе определённых органических веществ.

Имея такие данные можно оптимизировать часы приема специалистов, автоматически контролировать параметры окружающей среды помещений для хранения медикаментов, расположение кабинетов специалистов и местонахождение оборудования, определить перегруженные и пустующие отделения, время проведенное пациентом в учреждении, сложности пациентов с навигацией по территории учреждения, разработать систему мотивации персонала и контролировать выполнение внутренних регламентов. Это только часть, того, что позволяет улучшить система локального позиционирования в реальном времени в учреждении здравоохранения.

Большим вопросом является, то какой процент руководителей учреждений здравоохранения думают, что автоматизированная система управления клиникой и система управления в реальном времени – одно и тоже?

Понимание разницы между автоматизированной системой и полностью автоматической, которая не требует вмешательства пользователя в свою работу, принципиально важно при необходимости иметь точную и достоверную информацию для управления учреждением здравоохранения, неважно это небольшая поликлиника или крупная больница.